Wartezimmer-Management & Patientenfluss.IoT Blueprint.

Das Problem: Überfüllte Wartebereiche und gestresstes Personal am Empfang. Die Lösung: Ein unsichtbares digitales Leitsystem mit anonymen Sensoren.

Auslastung aller Bereiche in Echtzeit
100% DSGVO-konform - keine Kameras, keine Gesichter
Ampel-System am Empfang: Grün/Gelb/Rot

Projekt anfragen

Praxis-Leitstand

Live

Patienten gesamt

Wartebereiche

Wartezimmer A

8/15

Wartezimmer B

14/12

Wartebereich C

7/10

Behandlungsräume

Der Engpass am Empfang.

In großen Praxen, MVZs (Medizinischen Versorgungszentren) oder Notaufnahmen fehlt oft der Überblick. Das Personal am Empfang weiß nicht:

Wie viele Patienten sitzen im Wartebereich B?

Ist Behandlungsraum 4 schon wieder frei?

Wie lange warten Patienten im Durchschnitt wirklich?

Die Konsequenz: Patienten werden in überfüllte Bereiche geschickt, Räume stehen leer, und das Personal muss ständig aufstehen und nachsehen ("Turnschuh-Schnittstelle").

Transparenz durch Sensorik.

Wir installieren ein LoRaWAN-Sensor-Netzwerk, das die Belegung misst, ohne die Privatsphäre zu verletzen.

Wartebereiche

Deckensensoren zählen Köpfe - anonymisiert und DSGVO-konform.

Behandlungsräume

Präsenzmelder erkennen, ob ein Raum belegt ist - auch bei bewegungsarmen Personen.

Leitstand

Ein Tablet am Empfang zeigt die Live-Situation im Ampel-System.

Die Zutatenliste.

Bewährte Hardware für den Healthcare-Einsatz

Milesight VS133

AI ToF People Counter

Time-of-Flight Infrarot - kein Videobild, nur Punktwolke
99,8% Genauigkeit, auch bei vollen Räumen
Privacy by Design - keine Gesichtserkennung möglich

Milesight VS341

Desk/Room Occupancy Sensor

Erkennt Präsenz auch bei minimaler Bewegung
Ideal für sitzende Personen (Arzt am Schreibtisch)
Batteriebetrieben - keine Verkabelung nötig

Dashboard

Grafana / Custom App

Echtzeit-Anzeige aller Bereiche auf einen Blick
Automatische Benachrichtigungen bei Überlastung
Zugriff per Tablet, PC oder Smartphone

Vom Sensor zur Steuerung.

Rohdaten reichen nicht. Wir programmieren die Logik dahinter (merkaio dev):

Ampel-Logik

if (waitingRoom.count < 10) {
  status = "GREEN"
} else if (waitingRoom.count > 15) {
  status = "RED"
  redirect → "Bereich B"
}

Reinigungs-Trigger

if (room.usageCount >= 10) {
  notify("Reinigung")
  → "Raum 5 desinfizieren"
}

Auslastungsanalyse

// Dienstag 10-12 Uhr
if (avg_occupancy > 130%) {
  recommendation:
  "Schichtplan anpassen"
}

Ist das erlaubt?

Ja. Das System ist "Privacy by Design".

Keine Gesichter: Der Sensor sieht nur "Objekt, 170cm groß". Er weiß nicht, wer es ist.

Keine Speicherung: Bilddaten werden im Bruchteil einer Sekunde auf dem Chip verarbeitet und sofort gelöscht.

Getrenntes Netz: Das IoT-Netz läuft physisch getrennt von der sensiblen Patienten-IT.

Unsere Lösung

merkaio WaitWatch

Wir haben auf Basis dieser Architektur unsere eigene Software entwickelt: WaitWatch - ein vollständiges Wartezimmer-Monitoring-System mit Echtzeit-Dashboard, Behandlungsraum-Status und Analytics.

WaitWatch entdecken

Diese Technik funktioniert auch für:

Kantinenauslastung

Mitarbeiter sehen im Intranet, ob in der Kantine Platz ist.

Besucherzählung Museum

Steuerung des Einlasses bei großen Ausstellungen.

Zurück zur Use Cases Übersicht

Führende Unternehmen weltweit vertrauen auf merkaio

“Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite - sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von merkaio denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß - und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team!”
Sonja Aßer
Data Manager, ARGE, Deutschland
“Timo und Robin habe ich als engagierte und professionelle Gesprächspartner kennengelernt, die für einen Kunden so einiges möglich machen, das erst mal unmöglich scheint. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Die angebotenen Leistungen haben mich sehr überzeugt.”
Andrea Pawlowski
Communications Manager, Golem.de, Deutschland
“Ich habe kürzlich mit Timo und dem merkaio-Team zusammengearbeitet, und ehrlich gesagt war es eine der besten technischen Entscheidungen, die ich für mein Unternehmen getroffen habe. Von Anfang an hat sich Timo die Zeit genommen, mich durch jeden Schritt auf einfache und ruhige Weise zu führen. Egal wie viele Fragen ich hatte, er hat mich nie gehetzt. Die Ergebnisse sprechen für sich. Mit merkaio haben wir unsere monatlichen Ausgaben von 1.300 $ auf 250 $ reduziert. Das war ein großer Gewinn für uns.”
Aleksandr Shuliko
CTO, EVA Real Estate, VAE
“merkaio verwaltet unser Proxmox-Cluster zuverlässig und professionell. Das Team übernimmt für uns das kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Updates und reagiert sehr schnell auf Probleme oder Anfragen. Durch den proaktiven Support von merkaio bleiben unser Cluster und die darauf laufenden geschäftskritischen Anwendungen stabil, und die Hochverfügbarkeit ist durchgehend gewährleistet. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und die spürbare Entlastung im Tagesgeschäft.”
Pascal Hakkers
CEO Aphy B.V., Niederlande

“Mit Timo und Robin ist man nicht nur technisch auf der sicheren Seite - sondern auch menschlich bestens betreut! Ob es um schnelle Hilfe im Alltag oder komplexe IT-Lösungen geht: Die Jungs von merkaio denken mit, handeln schnell und sprechen eine Sprache, die man versteht. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, zuverlässig und immer auf Augenhöhe. So macht IT richtig Spaß - und vor allem: Sie funktioniert! Großes Dankeschön an das Team!”
Sonja Aßer
Data Manager, ARGE, Deutschland
“Timo und Robin habe ich als engagierte und professionelle Gesprächspartner kennengelernt, die für einen Kunden so einiges möglich machen, das erst mal unmöglich scheint. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Die angebotenen Leistungen haben mich sehr überzeugt.”
Andrea Pawlowski
Communications Manager, Golem.de, Deutschland
“Ich habe kürzlich mit Timo und dem merkaio-Team zusammengearbeitet, und ehrlich gesagt war es eine der besten technischen Entscheidungen, die ich für mein Unternehmen getroffen habe. Von Anfang an hat sich Timo die Zeit genommen, mich durch jeden Schritt auf einfache und ruhige Weise zu führen. Egal wie viele Fragen ich hatte, er hat mich nie gehetzt. Die Ergebnisse sprechen für sich. Mit merkaio haben wir unsere monatlichen Ausgaben von 1.300 $ auf 250 $ reduziert. Das war ein großer Gewinn für uns.”
Aleksandr Shuliko
CTO, EVA Real Estate, VAE
“merkaio verwaltet unser Proxmox-Cluster zuverlässig und professionell. Das Team übernimmt für uns das kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Updates und reagiert sehr schnell auf Probleme oder Anfragen. Durch den proaktiven Support von merkaio bleiben unser Cluster und die darauf laufenden geschäftskritischen Anwendungen stabil, und die Hochverfügbarkeit ist durchgehend gewährleistet. Wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit und die spürbare Entlastung im Tagesgeschäft.”
Pascal Hakkers
CEO Aphy B.V., Niederlande

“Auf das merkaio Team zu setzen war entscheidend. Ihre Expertise und Lösungen haben uns das Tempo gegeben, unsere Services in Produktion zu deployen - inklusive Verbesserungsvorschlägen für unsere Konfiguration. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit für Wartung und neue Lösungen.”
Gabriel Sanz Señor
CEO Odiseo Solutions, Spanien
“Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren - mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann merkaio uneingeschränkt weiterempfehlen!”
Sebastian Maier
CEO Yonju GmbH
“Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und merkaio gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. merkaio hat uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.”
Matthias Zimmermann
CEO Annota GmbH
“Robin und Timo haben uns hervorragend unterstützt! Wir wurden wirklich kompetent beraten und werden auch in Zukunft gerne auf ihre Dienstleistungen zurückkommen.”
Simon Deutsch
CEO WiseWhile UG

“Auf das merkaio Team zu setzen war entscheidend. Ihre Expertise und Lösungen haben uns das Tempo gegeben, unsere Services in Produktion zu deployen - inklusive Verbesserungsvorschlägen für unsere Konfiguration. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit für Wartung und neue Lösungen.”
Gabriel Sanz Señor
CEO Odiseo Solutions, Spanien
“Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung lief alles absolut professionell, effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders schätze ich die klare Kommunikation, die transparente Preisgestaltung und das umfassende Fachwissen, das die beiden mitbringen. Auch nach der Einrichtung übernehmen sie die Wartung, was mir enorm den Rücken freihält und mir ermöglicht, mich auf andere wichtige Bereiche meines Business zu konzentrieren - mit dem guten Gefühl, dass unsere IT in den besten Händen ist. Ich kann merkaio uneingeschränkt weiterempfehlen!”
Sebastian Maier
CEO Yonju GmbH
“Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Wevelsiep und merkaio gemacht. Die Beratung war professionell, klar verständlich und zu fairen Preisen. Das Team hat nicht nur unsere Anforderungen umgesetzt, sondern mit- und proaktiv weitergedacht. Statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten, wurden uns fundierte Erklärungen geliefert, die unser eigenes Verständnis gestärkt haben. merkaio hat uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise viel Druck abgenommen - das war genau das, was wir brauchten und ist der Grund, warum wir immer wieder gerne zurück kommen.”
Matthias Zimmermann
CEO Annota GmbH
“Robin und Timo haben uns hervorragend unterstützt! Wir wurden wirklich kompetent beraten und werden auch in Zukunft gerne auf ihre Dienstleistungen zurückkommen.”
Simon Deutsch
CEO WiseWhile UG

Starten wir Ihr IoT-Projekt. Digital und vor Ort.

Wir liefern nicht nur Software, sondern die komplette Lösung. Von der Auswahl und Installation der Sensoren in Ihrer Halle bis zum sicheren Betrieb in der Cloud. Sprechen Sie mit Ingenieuren, die beides können.

Ihr Ansprechpartner

Timo Wevelsiep

Lead IoT Solutions Architect

[email protected]

+49 2922 875068